Datenschutzerklärung für Kund:innen

Sofern wir dich nicht anders informieren, erklärt diese Datenschutzerklärung („Erklärung“), wie die Takeaway.com Group B.V. als Verantwortliche („JET“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet, offenlegt und anderweitig verarbeitet. Sie bezieht sich auf die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kund:innen, die eine unserer Plattformen und Produkte nutzen, einschließlich dieser Bestellwebseite, dieser App, dieser Plattform und Produkte sowie anderer verfügbarer Dienste der JET-Plattform, wie Firmenkunden und die ihnen zugewiesenen Mitarbeitenden und Nutzer:innen, die eines unserer JET for Business-Produkte und Dienstleistungen für Unternehmen („JET for Business“) nutzen (zusammen die „Dienste“), um Bestellungen bei einem Restaurantpartner, Lebensmittelgeschäft, Supermarkt oder einem anderen Geschäftspartner („Partner“) aufzugeben, der Produkte oder Dienstleistungen zur Lieferung über unsere Dienste anbietet.

Wir können deine personenbezogenen Daten verwenden, um Lieferdienste für Bestellungen bereitzustellen, die auf der eigenen Website, App oder Bestellplattform des Partners aufgegeben wurden. In solchen Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir von diesen Partnern erhalten, gemäß deren Anweisungen als Auftragsverarbeiter. Wir empfehlen dir, die Datenschutzerklärung des Partners (oder ein entsprechendes Dokument) zu lesen.

Bei JET setzen wir uns dafür ein, die Privatsphäre aller in unserer Gemeinschaft zu schützen. Wenn du Fragen zur Art und Weise hast, wie wir deine personenbezogenen Daten speichern, kannst du uns über unser Datenschutzformular kontaktieren.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und warum?

Personenbezogene Daten, in dieser Erklärung auch als „deine Daten“ bezeichnet, bezeichnen jede Information oder jede Informationsmenge, aus der wir dich direkt oder indirekt persönlich identifizieren können, insbesondere anhand einer Kennung, z. B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw. Sie umfassen keine Daten, bei denen die Identität entfernt wurde (anonyme Daten).

Wann immer du über unsere Dienste mit JET interagierst, erfassen und verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten. JET kann deine personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verarbeiten:

1. Kundenkonten

Wenn du mit unseren Diensten interagierst, erhältst du die Möglichkeit, ein Konto bei uns zu erstellen, entweder über unsere Plattformen oder über einen Drittanbieter-Social-Login-Service (z. B. Apple, Google, Facebook Login oder andere Plattformen), in der die Datenschutzerklärung des betreffenden Drittanbieters zusätzlich zu dieser Erklärung für dich gilt. Wenn du in der Vergangenheit ein Gastkonto erstellt hast, werden diese Daten für die Rechnungsstellung und für Dokumentationszwecke gespeichert. Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. Du kannst deine Einwilligung widerrufen und/oder dein Konto schließen lassen, indem du uns kontaktierst. Für Zwecke der Kundenkonten können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Adressdaten
• Kontaktdaten
• IP-Adresse
• Social-Media-Kontoinformationen, zum Beispiel wann du dich mit Social-Media-Zugangsdaten bei JET anmeldest. Wir empfehlen dir, die Datenschutzerklärung deines Social-Media-Anbieters zu lesen, um zu verstehen, wie deine personenbezogenen Daten verwendet werden.
• Anmeldedaten (gilt für Just Eat for Business)

2. Bestellprozess

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung stellst, wenn du deine Bestellung aufgibst. Diese personenbezogenen Daten sind erforderlich, um deine Bestellung auszuführen, deine Bestellung zu bestätigen und deine Bestellung, Zahlung und eine mögliche Rückerstattung zu bewerten. Deine Informationen (z. B. die Artikel, die du deinem Warenkorb hinzufügst) ermöglichen es uns, deine Bestellung zu bearbeiten und dir eine genaue Rechnung zuzusenden. Die Teilnahme an einer Gruppenbestellung bedeutet, dass deine Transaktionsdaten, einschließlich Bestelldetails und Versandstatus, mit der Person geteilt werden, die die Gruppenbestellung initiiert hat. Es hilft uns und allen Partnern oder Fahrer:innen auch, dich bei Bedarf zu kontaktieren, um die Lieferung durchzuführen. Einige Partner auf unserer Plattform nutzen externe Lieferunternehmen, die deine Informationen verwenden können, um dir Statusaktualisierungen zur Lieferung deiner Bestellung zukommen zu lassen. Wir können deine Standortdaten verwenden, um dir eine Schätzung der Lieferungszeiten vor und nach dem Bestellvorgang zu geben. Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache verlassen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. Im Rahmen des Bestellprozesses können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Adressdaten
• Standortdaten (sofern deine Zustimmung für Standortdaten vorliegt)
• Alter und Identitätsnachweis (sofern erforderlich)
• Kontaktdaten, einschließlich E-Mail-Adresse, Telefonnummern
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Essensvorlieben
• Zahlungs- und Gutscheindaten
• IP-Adresse
• Gerätekennungen wie IP-Adresse, Session-Tracking, SDKs, eindeutige Geräte-ID
• Identitäts- und/oder Altersverifikationsdaten

Im Rahmen unserer Dienste können wir Produkte verkaufen, die unbeabsichtigt über unsere Partner personenbezogene Daten aus besonderen Kategorien preisgeben, wie gesundheitsbezogene Informationen (z. B. Allergien oder Ernährungsbedürfnisse), Informationen über deine Religion (z. B. zur Einhaltung deiner religiösen Ernährungseinschränkungen), Informationen zu deinem gesundheitlichen Zustand (z. B. Apothekenprodukte, Medikamente, medizinische Geräte, medikamentöse Cremes, Nahrungsergänzungsmittel oder pflanzliche/homöopathische Produkte) oder über dein Sexualleben. Wir erheben und verarbeiten Gesundheitsdaten wie Medikamente mit deiner Zustimmung im Rahmen deiner Bestellung.

Wir auch beschränkte Produkten oder Dienste wie Alkohol, E-Zigaretten oder Tabak verkaufen und liefern. Zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen nach geltendem Recht müssen wir für den Verkauf und die Lieferung solcher Produkte möglicherweise Verifizierungsverfahren einsetzen, wie unter anderem zur Verifizierung deines Alters und deiner Identität, indem unsere Fahrer:innen deinen Identitätsnachweis überprüfen, ggf. automatisch per Scan deines Ausweises. Zu diesem Zweck benötigen wir möglicherweise als Beweis ein gültiges, staatlich ausgestelltes Ausweisdokument. Bitte beachte, dass JET, falls du dich dem Verifizierungsprozess verweigerst, nicht verpflichtet ist, dir die Produkte oder Dienste bereitzustellen. Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtung.

3. Bewertungen von Partnern und Fahrer:innen

Wenn es das geltende Recht erlaubt oder im Rahmen unseres berechtigten Interesses, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, können wir dich nach deiner Bestellung bitten, eine Bewertung der Partner und/oder Fahrer:innen abzugeben. Das ist vollkommen freiwillig.

JET verarbeitet die personenbezogenen Daten, die du bei der Einreichung einer Bewertung angibst. Du kannst die Löschung der Bewertung beantragen, indem du uns kontaktierst. Wir können dich auch nach einer Bewertung kontaktieren, um deine Erfahrung zu besprechen. Wenn du die Bewertung eines Partners und/oder eines/einer Fahrer:in postest, können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Kontaktdaten
• Bewertung

Wenn deine Bewertung veröffentlicht wird, können die Bewertung und dein Vorname Fahrer:innen, Partnern und/oder der Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt werden.

4. Kundenservice und Support

Wenn du unseren Kundenservice kontaktierst, verwenden wir die von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten, um deine Frage zu beantworten oder deine Beschwerde zu bearbeiten. Wir können personenbezogene Daten im Rahmen von Anrufaufzeichnungen erfassen, um den Kundenservice bereitzustellen; hierzu zählen auch die Untersuchung und Behebung von Benutzerbedenken und die Überwachung und Verbesserung unserer Kundenservice-Antworten und -Prozesse. Wir können auch Anrufaufnahmen im Rahmen des eingehenden oder ausgehenden Kontakts aufnehmen, den wir mit dir haben.

Außerdem können wir deine personenbezogenen Daten erheben, wenn du uns eine Mitteilung übermittelst, um auf das Vorhandensein eines Artikels in unseren Diensten hinzuweisen, den du im Sinne der EU-Verordnung 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates („Gesetz über digitale Dienste“) oder nach der Definition eines sonstigen geltenden Gesetzes als „rechtswidrigen Inhalt“ betrachtest; und um dir Zugang zu einem internen System zur Beschwerdebearbeitung zu bieten und/oder um erforderliche Aussetzungs- und Schutzmaßnahmen gegen den Missbrauch unserer Dienste zu ergreifen.

Je nach Umstand können wir uns auf deine Zustimmung oder auf die Tatsache berufen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir, auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. Wir können die folgenden personenbezogenen Daten zum Zweck des Kundenservices verarbeiten:

• Name
• Adressdaten (sofern zutreffend)
• Kontaktdaten
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Zahlungsdaten (sofern zutreffend)
• Kommentare (sofern zutreffend)
• Inhalt der Kommunikation zwischen dir und der Kundenservice-Abteilung, zum Beispiel Anrufe, Chats, E-Mails oder Briefe
• Inhalt der Kommunikation zwischen dir und Fahrer:innen über Chat-Funktionen
• Alle weiteren Inhalte, die zur Einhaltung der geltenden Gesetze und zur Bearbeitung deiner Anfrage erforderlich sein könnten.

5. Prävention von Betrug und Fehlverhalten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch, um unsere Plattformen sicher zu halten und Fehlverhalten auf und über unseren Diensten zu verhindern, auch durch automatisierte Prozesse, um betrügerische Behauptungen zu erkennen, zu verhindern und abzuwehren. Wir können auch gängige Betrugsprüfungen oder nationale Datenbanken wie CIFAS nutzen, um unsere Betrugsprüfungen zu verbessern. Wir können Cookies und Technologien zur Betrugsprävention verwenden, um ungewöhnliches Verhalten, Kontoaktivitäten, Analysen von Verlaufsdaten, Missbrauch von Rückerstattungen, Rückbuchungen oder andere Aktivitäten im Zusammenhang mit Zahlungen und Gutscheinen zu überwachen und zu erkennen. Dazu gehören Tracking-Informationen, die von Nutzer:innen gesammelt oder von ihnen generiert wurden, wie Standortdaten, Zahlungsinformationen und wie sie JET verwenden. Indem wir aktuelle Aktivitäten mit früheren Daten vergleichen, können wir ungewöhnliche Muster schnell erkennen und melden. Je nach Umstand stützen wir uns darauf, dass die Verarbeitung zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir notwendig ist, um unsere Plattform und Dienste zu sichern, das geltende Recht einzuhalten oder unser berechtigtes Interesse zu wahren (oder ein gleichwertiges nach geltendem Datenschutzrecht). Bei Betrugsverdacht können wir dein Konto sperren oder die Bereitstellung von Produkten oder Diensten für dich verweigern. Wir können folgende personenbezogene Daten zum Zweck der Betrugsprävention und des Fehlverhaltens verarbeiten:

• Name
• Adressdaten
• Kontaktdaten
• Identitäts- und/oder Altersverifikationsdaten
• Kontonutzung und Anmeldedaten
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Zahlungs- und Gutscheindaten
• Bewertungen
• Kundenkommunikation
• Geräteinformationen
• IP-Adresse
• Browserinformationen

6. Treueprogramme (in den entsprechenden Märkten)

JET hat mehrere Treueprogramme, wie JET+, um dir Angebote, Gutschriften, Gutscheine und Rabatte anzubieten. Wenn du eines unserer Treueprogramme nutzt, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten, um dir die im jeweiligen Treueprogramm festgelegten Rabatte oder Angebote bereitzustellen.

In Fällen, in denen ein Teil des Angebots eines Treueprogramms Rabatte für Dritte beinhaltet oder du JET-Rabatte über Dritte in Anspruch nimmst, muss JET möglicherweise deine Daten weitergeben, wenn du dich für diesen Dienst angemeldet hast. Im Rahmen des Anmeldedienstes wirst du informiert, mit wem deine Daten geteilt werden. Um dir Cashback und Prämien zu bieten, die du entweder direkt bei JET oder bei einem externen Treueprogramm-Partner, bei dem du dich direkt angemeldet hast und der JET-Rabatte anbietet, in Anspruch genommen hast, erheben wir deine Transaktionsdaten sicher und geben sie an unsere vertrauenswürdigen Partner weiter. Eines unserer Treueprogramme ist der Treueshop, in dem du Angebote von externen Partnern anfordern kannst. Einige der Treueshop-Partner benötigen deine personenbezogenen Daten für Versandzwecke. Je nach den Umständen können wir uns darauf verlassen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir, in unserem berechtigten Interesse oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.Wir können die folgenden personenbezogenen Daten für den Treueshop und den Versand deiner Bestellung verarbeiten:

• Name
• Adressdaten
• Nutzerkennungen von JET oder anderen Prämienprogrammen, für die du dich angemeldet hast
• Bestelldaten (sofern zutreffend)
• Kontaktdaten

7. Kundenforschung

Um sicherzustellen, dass unsere Dienste deinen Präferenzen entsprechen, können deine personenbezogenen Daten für Zwecke wie die Durchführung von Produkt-, Benutzerforschungs- oder Zufriedenheitsumfragen verwendet werden. Wenn wir Marktforschung durchführen, zum Beispiel nach Kontakt mit unseren Betriebsteams, oder wenn wir dich um deine Meinung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen bitten, ist die Teilnahme freiwillig und beeinflusst nicht, wie wir dein Konto verwalten. Wir senden dir diese Art von Nachrichten nur auf der Grundlage einer spezifischen und anwendbaren Rechtsgrundlage, d. h. entweder deiner Einwilligung oder unseres berechtigten Interesses. Wenn die Rechtsgrundlage der Einwilligung angewendet wird, holen wir immer deine vorherige Einwilligung ein. Du kannst deine Einwilligung für Produkt-, Benutzerforschungs- oder Zufriedenheitsumfragen jederzeit widerrufen oder dich direkt in den Nachrichten selbst abmelden. Die Teilnahme an Umfragen zur Kundenzufriedenheit erfolgt vollkommen freiwillig.

Bitte beachte, dass wir in einigen Fällen deine personenbezogenen Daten für diese Zwecke auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten. Dies geschieht auf der Grundlage unseres berechtigten Geschäftsinteresses im Rahmen der Erfassung von Informationen über die Erfahrungen der Kund:innen mit unseren Produkten und Dienstleistungen, um bestimmte Interessensgebiete und Wünsche zu ermitteln, mit dem übergeordneten Ziel, unsere Produkte und Dienstleistungen so zu entwickeln und anzubieten, dass sie den Bedürfnissen der Kund:innen entsprechen. Du hast das Recht, der Datenverarbeitung in unserem berechtigten Interesse zu widersprechen, indem du dich unter den unten angegebenen Kontaktdaten an uns wendest. Du kannst dieser Verarbeitung widersprechen, indem du uns über dieses Formular kontaktierst.

Zu diesen Zwecken können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Kontaktdaten
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Forschungsbeiträge
• Feedback und Bewertungen, die von dir gegeben wurden
• Um dir Angebote, Gutscheine oder Prämien bereitzustellen, die dir möglicherweise angeboten wurden.

8. Marketing und Personalisierung

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, um dir (personalisierte) Marketingmitteilungen und Benachrichtigungen zur Verwaltung, Unterstützung, Verbesserung und Entwicklung unserer Dienste zuzusenden. Es kann Fälle geben, in denen JET deine personenbezogenen Daten für die Bewerbung von JET-Produkten und -Diensten verarbeitet, um dein Einkaufserlebnis zu personalisieren und dir auf dich zugeschnittene Werbung zu zeigen. Wir stützen uns auf deine Einwilligung, es sei denn, deine Einwilligung ist nach geltendem Recht nicht erforderlich. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn du zu unseren Kund:innen gehörst und wir deine Kontaktdaten im Zuge eines Verkaufs von JETs Produkten oder Diensten erhalten haben und du bezüglich ähnlicher Produkte und Dienste kontaktiert wirst, was als Soft-Opt-in bekannt ist. Du wirst immer die Möglichkeit haben, dich vom Erhalt dieser direkten Mitteilungen abzumelden. Du kannst dich abmelden, indem du den Abmeldelink oder die Abmeldemethode verwendest, die in den Nachrichten oder in deinen Kontoeinstellungen angegeben sind, oder indem du uns kontaktierst (siehe „Deine Datenschutzrechte“). Wir können uns auf unser berechtigtes Interesse (oder ein gleichwertiges Interesse nach geltendem Recht) berufen, um deine Interessen und die Nutzung unserer Dienste zu kategorisieren (d. h. Kundensegmente auf der Grundlage von Erstanbieter-Daten für die Erstellung und den Abgleich von Zielgruppen zu definieren), um dir die entsprechenden Marketing-Inhalte bereitzustellen. Du kannst dieser Verarbeitung widersprechen, indem du uns über dieses Formular kontaktierst.

Für Marketingzwecke können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Adressdaten
• Kontaktdaten
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Zahlungsdaten
• Treueprogramme
• Bewertung(en)
• Kampagnendaten
• Geräte-ID
• Cookie- und Technologiedaten

Um deine Benutzererfahrung mit JET zu personalisieren und die Dienste, die wir dir anbieten, zu optimieren, können wir automatisierte Entscheidungsfindung und Profilerstellung für Marketingzwecke nutzen, damit wir unsere Kund:innen besser verstehen. Wenn du Marketing- oder personalisierten Cookies nicht zustimmst, können deine personenbezogenen Daten wie Bestellungs- und Kontoverlauf trotzdem verwendet werden, um unser Kundenerlebnis und deren Präferenzen zu verstehen. Soweit möglich, geschieht dies mit aggregierten oder anonymisierten Daten. Wenn du dem Erhalt von Marketingmaterial nicht zugestimmt oder widersprochen hast, werden dir keine personalisierten Inhalte wie E-Mails zugesandt. Wenn du der Personalisierung nicht zustimmst, können Anzeigen und beworbenes Material auf unserer Plattform weiterhin sichtbar sein, aber sie werden nicht auf dich zugeschnitten. Personalisierte Werbung außerhalb von JET kann auch auf der Grundlage deiner Einwilligung zur Weitergabe von Daten über deine Bestellungen, allgemeine Kundeninformationen und Surfgewohnheiten präsentiert werden, um dir die Werbung zu zeigen, die deinem Interessenprofil am besten entspricht. Du kannst deine Zustimmung jederzeit widerrufen, indem du deine Einstellungen änderst oder personalisierte Cookies ablehnst und uns über dieses X Formular kontaktierst.

Zu den Medienpartnern, mit denen wir zusammenarbeiten, gehören:

• Alphabet/Google/YouTube
• Meta/Facebook/Instagram
• PayPal
• Pinterest
• SnapChat
• Reddit

Weitere Informationen findest du in unserer Technologieliste.

Lies bitte unten den Abschnitt „Verwendung von automatisierten Entscheidungsfindungs- und algorithmischen Tools“, um mehr zu erfahren.

9. Marketing, Kampagnen und Gewinnspiele

JET kann spezifische Kampagnen oder Gewinnspiele im Zusammenhang mit seinen Diensten starten. Die Teilnahme an JET-Kampagnen oder -Gewinnspielen erfolgt stets auf freiwilliger Basis. JET sendet dir Direktmarketing-Mitteilungen per E-Mail, als Benachrichtigungen, SMS oder über In-App-Messaging. Wir arbeiten möglicherweise mit Drittanbietern zusammen, um Gewinnspiele oder Kampagnen durchzuführen. Wir stützen uns hierbei möglicherweise auf deine Einwilligung, es sei denn, deine Einwilligung ist gemäß geltendem Recht nicht erforderlich. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die in der Kampagne angegebene Methode oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen oder indem du die Einstellungen in deinem Konto oder auf deinem Gerät änderst.

Zu Kampagnenzwecken können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Kontaktdaten
• Bestell- und Transaktionsdaten (optional)
• Kampagnendaten (optional)

10. Werbung und Einzelhandelsmedien

Wie die meisten Unternehmen nutzen wir Werbung, um Menschen über unsere Dienste und Produkte zu informieren. Wir nutzen Informationen über dich, um dir Werbung anzuzeigen, die dich interessieren könnte. Dazu gehören Daten wie dein Standort und dein Bestellverlauf, was uns hilft, die Werbeanzeigen relevanter zu gestalten. Du könntest zum Beispiel Werbung für unsere Produkte auf anderen Webseiten sehen, wenn du unsere Webseite schon einmal besucht hast.

Wenn du unsere Werbeanzeigen siehst und mit ihnen interagierst, messen wir, wie effektiv sie sind. Wir verfolgen zum Beispiel, wie lange du auf unserer Webseite bleibst, nachdem du auf eine Anzeige geklickt hast, und welche Kampagnen zu neuen App-Installationen führen. Wir arbeiten auch mit anderen Unternehmen zusammen, um Technologien zu nutzen, die deine Interaktionen mit unserer Webseite, unseren Apps und unseren Werbeanzeigen auf anderen Plattformen verfolgen. Das hilft uns, Werbung und Inhalte zu personalisieren, unsere Zielgruppen zu verstehen, und wir können diese Informationen mit Partnern zu Werbezwecken teilen. Wenn du diesem Tracking nicht zugestimmt hast, siehst du zwar weiterhin Werbung, aber sie ist nicht auf dich zugeschnitten. Im Fall personalisierten Trackings, basierend auf Speicher- oder Zugriffstechnologien (z. B. Cookies), werden wir uns immer auf die Einwilligung stützen, um dir diese Werbung anzuzeigen.

11. Cookies und ähnliche Technologien

JET verwendet Cookies oder ähnliche Technologien für funktionale, analytische und personalisierte Zwecke sowie für maßgeschneiderte Werbung. Die für diese Zwecke verarbeiteten Daten hängen von den von dir festgelegten Präferenzen ab.

Je nach Einstellung deiner Cookie-Einwilligung können wir deine personenbezogenen Daten zu Analysezwecken an unsere externen Marketingpartner weitergeben, um dir Werbeaktionen anzubieten, bzw. ähnliche Produkte oder andere Angebote zu empfehlen, die für dich von Interesse sein könnten.

Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies und/oder ähnliche Technologien verwenden, findest du in unserer Cookie-Erklärung. Du kannst deine Cookie-Einstellungen über deine Einwilligungs-Einstellungen in der Cookie-Erklärung, im Cookie-Banner und/oder in deinen Einstellungen in dem Tool, das du zum Browsen nutzt, ändern. Bitte beachte, dass die Deaktivierung von Cookies dazu führen kann, dass du einige Dienste und/oder Funktionen auf der Webseite nur eingeschränkt nutzen kannst oder dein Nutzererlebnis beeinträchtigt wird.

12. Analyse und Produktverbesserung

JET nutzt deine personenbezogenen Daten, um zu verstehen, wie du mit unseren Plattformen, Produkten und Diensten interagierst, um deren Leistung zu verbessern, um neue Funktionen zu entwickeln und um unseren Berichtspflichten gegenüber Dritten, zu denen auch Werbetreibende gehören können, nachkommen zu können. Dazu gehört, dass wir die Trends unter unseren Kund:innen verstehen und Produkte und Angebote präsentieren, die wir für relevant halten, basierend auf gemeinsamen Faktoren wie dem Bestellverlauf, demografischen Daten und der Bestellhäufigkeit. Wenn möglich, werden diese Analysen mit aggregierten Daten durchgeführt. Je nach den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung stützen, um ein Gesetz oder unser berechtigtes Interesse (oder ein gleichwertiges nach geltendem Datenschutzrecht) zu erfüllen. Wir bemühen uns darum, dass die Berichte keine Informationen enthalten, die auf dich zurückgeführt werden können. Wenn du dich davon abmelden möchtest, fülle bitte dieses Formular aus.

13. JET for Business

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, a) wenn du dein JET for Business-Guthaben nutzt, um eine Bestellung zu bezahlen, die du über unsere Dienste aufgegeben hast, b) wenn du Produkte und Dienste von JET for Business nutzt oder mit diesen interagierst, c) um die JET for Business-Karte auszustellen und zu versenden und/oder d) um dir dein digitales Guthaben bereitzustellen. Je nach den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung, auf die Einhaltung von Gesetzen oder auf unser berechtigtes Interesse stützen, wenn du JET for Business in Anspruch nimmst. In Zusammenhang mit JET for Business können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name
• Adressdaten
• Beschäftigungsdaten (Jobrolle, Abteilung, vertragliche Arbeitszeiten)
• Kontaktdaten
• Daten zum Guthaben
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Informationen der JET for Business-Karte
• Zahlungsdaten

Die JET for Business-Karte wird in Partnerschaft mit dem Kartenaussteller und Kartentransaktionsdienstleister Adyen bereitgestellt, der sich auch als unabhängiger Verantwortlicher qualifiziert. Die Verarbeitung einiger der oben genannten personenbezogenen Daten durch Adyen fällt unter die Datenschutzerklärung von Adyen, die hier eingesehen werden kann Datenschutzerklärung von Adyen, und wir empfehlen dir, diese Datenschutzerklärung zu lesen, da sie zusätzlich zu dieser Erklärung gilt.

14. JET-Lieferung als Dienst

Restaurants, Supermärkte, Lebensmittelgeschäfte und andere Unternehmen, die Produkte zur Auslieferung anbieten („Partner“), können die JET-Plattform und Logistikdienste nutzen, um Lieferdienste für Bestellungen anzubieten, die auf der eigenen Website, Anwendung oder Bestellplattform des Partners aufgegeben werden. In diesem Fall werden wir die von diesen Partnern erhaltenen Daten gemäß den Anweisungen des Partners verarbeiten und die personenbezogenen Daten weder für andere Zwecke noch in Kombination mit eventuell vorhandenen JET-Daten verwenden.

Wie wir deine personenbezogenen Daten erheben

Wir erfassen, verarbeiten und speichern deine personenbezogenen Daten sowie personenbezogene Daten über die Geräte, die du nutzt, um zu JET-Plattformen zu navigieren (z. B. deinen Computer, dein Mobiltelefon oder andere Mittel), die du uns beim Browsen auf unseren Plattformen, bei einer Bestellung, bei der Erstellung eines Kontos oder anderweitig durch Kontaktaufnahme mit uns zur Verfügung stellst.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die du freiwillig zur Verfügung stellst, die wir automatisch erfassen und die wir für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke von externen Quellen erhalten.

• Personenbezogene Daten, die du freiwillig zur Verfügung stellst: Wir können personenbezogene Daten von dir erhalten, wenn du deine Bestellung aufgibst, ein Konto bei uns erstellst oder in Zusammenhang mit unseren Diensten deine Marketingpräferenzen oder Kundenbewertungen bereitstellst.

• Personenbezogene Daten, die wir automatisch erheben: Mit deiner vorherigen Einwilligung oder wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir automatisch technische Daten über deine Geräte, Browseraktivitäten und Muster erfassen, während du auf unseren Plattformen browst. Wir nutzen diese personenbezogenen Daten mithilfe von Cookies und anderen, ähnlichen Technologien. Weitere Informationen zu unserer Cookie-Erklärung findest du weiter oben (Cookies und ähnliche Technologien).

Wir können dir gestatten, Social-Media-Webseiten für die Erstellung deines Kontos zu nutzen, oder dein Konto mit der entsprechenden Social-Media-Webseite zu verknüpfen. Diese Social-Media-Webseiten können uns einen automatischen Zugriff auf bestimmte personenbezogene Daten ermöglichen, die sie über dich gespeichert haben (z. B. von dir angesehene Inhalte, von dir gelikte Inhalte und Informationen zu den Werbeanzeigen, die dir angezeigt wurden oder die du möglicherweise angeklickt hast). Wenn wir solche Informationen erhalten, können wir diese nutzen, um Kundenpräferenzen besser zu verstehen und, wo zutreffend, deine Erfahrung mit uns entsprechend deiner Einwilligung anpassen, sofern dies möglich ist.

• Personenbezogene Daten, die wir von Drittanbietern erhalten: Wir können personenbezogene Daten von externen Quellen erhalten, darunter Werbenetzwerke und Social-Media-Plattformen, oder technische Zahlungs- und Lieferdienstanbieter, die sich auch außerhalb der EU befinden können, um beispielsweise die Beschaffung unserer Dienste zu unterstützen, die Leistung von Marketingkampagnen für unsere Dienste zu messen und deine Präferenzen besser zu verstehen, damit wir unsere Marketingkampagnen und Dienste entsprechend anpassen können.

Alter

Unsere Dienste sind nicht für Personen bestimmt, die nach den geltenden lokalen Gesetzen als minderjährig definiert sind, noch beabsichtigen wir, personenbezogene Daten von Besuchern zu erfassen, die das gesetzliche Mindestalter noch nicht erreicht haben. Wir sind jedoch nicht in der Lage, das Alter der Besucher zu überprüfen. Daher raten wir Eltern und/oder Erziehungsberechtigten, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu überwachen, um zu verhindern, dass ihre personenbezogenen Daten ohne die Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhoben werden. Wenn du der Meinung bist, dass wir ohne Einwilligung personenbezogene Daten eines Minderjährigen erhoben haben, kontaktiere uns bitte mithilfe unseres Datenschutzformulars.

Wir werden uns bemühen, angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen zu ergreifen, um ein hohes Maß an Datenschutz, Sicherheit und Schutz von Minderjährigen auf unseren Plattformen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu gewährleisten.

Nutzung automatisierter Entscheidungsfindungs- und algorithmischer Tools

JET kann automatisierte Entscheidungsfindungs- und algorithmische Tools zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir, zur Erfüllung unserer Verpflichtungen oder zur Verbesserung unserer Plattformen und Dienste verwenden. Dies gilt für folgende Zwecke:

• JET verwendet algorithmische Tools bei der Verarbeitung deiner Adressdaten und/oder Standortdaten, um verfügbare Partner in deiner Nähe auszuwählen (Vertragserfüllung) und um Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und andere Straftaten zu verhindern (Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen).
• JET verwendet algorithmische Tools für personalisierte Inhalte (Profilerstellung), Empfehlungen, die Berechnung der geschätzten Lieferzeiten vor dem Kauf und Smart-Chat-Funktionen, um unsere Dienste und dein Nutzererlebnis zu verbessern, die Sicherheit unserer Plattformen zu gewährleisten und die allgemeine Optimierung unserer Dienste zu unterstützen.

Du wirst keinen Entscheidungen unterworfen, die aufgrund automatisierter Entscheidungsfindung erhebliche Auswirkungen auf dich haben, es sei denn, wir haben deine vorherige Einwilligung eingeholt, erfüllen eine rechtliche Verpflichtung oder es liegt in unserem berechtigten Interesse, zum Beispiel Betrug zu erkennen und zu verhindern. Zu den automatisierten Entscheidungsprozessen, die JET durchführt, gehören die Profilerstellung, die Verbesserung und Optimierung von Diensten sowie das Nutzererlebnis. Die Verarbeitung ist erforderlich für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit dir (z. B. die Auswahl von Partnern in deiner Nähe) oder soweit gesetzlich zulässig. Gegebenenfalls wird diese Erklärung durch spezifische Hinweise oder Informationen im Rahmen deiner Einwilligung zu bestimmten Waren oder Dienstleistungen ergänzt, die zusätzliche Informationen über die Verarbeitung deiner Daten und die Verwendung von automatisierten Entscheidungsfindungsprozessen und algorithmischen Tools als Teil unserer Plattformen und Dienste enthalten. Wenn du gegen diese Art der Verarbeitung Widerspruch einlegen und deine Rechte ausüben möchtest, die zumindest das Recht auf ein menschliches Eingreifen, die Äußerung deines Standpunkts und die Anfechtung der Entscheidung beinhalten, kannst du uns über die unten stehenden Kontaktdaten oder unser Datenschutzformular kontaktieren.

Wie lange wir deine Daten speichern

JET muss als global tätiges Unternehmen verschiedene lokale Anforderungen an die Datenspeicherung berücksichtigen. Wir bewahren deine personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist (Einzelheiten dazu findest du im obigen Abschnitt „Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und warum“), einschließlich der Erfüllung rechtlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder meldepflichtiger Anforderungen. Zur Bestimmung der angemessenen Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten berücksichtigen wir die folgenden Kriterien, wie z. B.:

• Art deiner personenbezogenen Daten
• Rechtsstreitigkeiten und Streitbeilegung: personenbezogene Daten, die für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verwendet werden
• Geltende Rechtsgrundlage (falls auf der Grundlage der Einwilligung, bis du deine Einwilligung widerrufst)
• Sicherheitsüberlegungen und -anforderungen: Daten, die für die Sicherheit und Stabilität unserer Dienste sowie für Sicherheitsprotokolle und Backups verwendet werden
• Interne Richtlinien und Verfahren, die für JET gelten
• Deine letzte Aktivität (z. B. deine Daten wie die zuletzt genutzte Adresse, die Erlaubnis, den Standort deines Geräts zu speichern, oder die automatische Anmeldung, die über Cookies und ähnliche Technologien gespeichert werden, werden für ein Jahr nach deiner letzten Aktivität auf der Plattform gespeichert)
• Ende deines Vertrags mit JET
• Betrugsprävention und andere Compliance-Anforderungen
• Der Zeitraum, der für den jeweiligen Geschäftszweck erforderlich ist (z. B. wie lange werden die Daten benötigt, um dir unsere Dienste zur Verfügung zu stellen oder um unser Geschäft zu betreiben)

Wenn du Fragen hast oder weitere Informationen zu den oben genannten Kriterien erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte über unser Datenschutzformular.

Für den Fall, dass die Daten bezüglich der Aufbewahrungsfristen unter mehrere Kategorien fallen, hat die Kategorie mit der längeren Aufbewahrungsfrist ungeachtet anderer Anforderungen (wie Zugriff, Sicherheit usw.) Vorrang.

Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an Partner

Wenn du unsere Bestelldienste nutzt, kann JET deine personenbezogenen Daten (Bestellung, Name, Adresse oder Kontaktdaten) an den von dir ausgewählten Partner weitergeben, damit der Partner deine Bestellung ausliefern und gegebenenfalls Dienstleistungen erbringen kann, z. B. um eine Beschwerde von dir zu bearbeiten. Partner können deine personenbezogenen Daten verarbeiten, um dich zu kontaktieren, wenn dies zur Erfüllung des Vertrags mit dir erforderlich ist.

Du bist direkte/r Kund:in des Partners und der Partner trägt daher seine eigene Verantwortung für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten und hat diesbezüglich seine eigenen Pflichten. Bei Fragen dazu, wie der Partner deine Daten handhabt, empfehlen wir dir, dich direkt an den Partner zu wenden.

Weitergabe deiner personenbezogenen Daten im Rahmen von JET for Business

Wenn du dein JET for Business-Guthaben nutzt, um für eine Bestellung zu bezahlen, die du über unsere Dienste oder mithilfe der JET for Business-Karte aufgegeben hast, gibt JET zur Erfüllung unseres Vertrags mit dieser Person personenbezogene Daten (wie E-Mail-Adresse und Bestelleinzelheiten sowie dein Guthaben) an die Person weiter, die dir das Guthaben gewährt (möglicherweise dein Arbeitgeber, Geschäftspartner usw.). Bitte beachte, dass die Person, die dir das Guthaben gewährt, ihre eigene Verantwortung und Verpflichtung in Bezug auf die Verarbeitung und den Schutz deiner personenbezogenen Daten hat. Wenn du Fragen dazu hast, wie deine personenbezogenen Daten von dieser Unternehmenseinheit verwendet werden, wende dich bitte direkt an sie. Die Person, die dir das Guthaben gewährt, gibt auch personenbezogene Daten an uns weiter, damit wir und die Anbieter der JET for Business-Karte Dienste erbringen können. 

Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an andere

JET kann im Rahmen der in dieser Erklärung beschriebenen Verarbeitung und/oder um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, mit anderen Unternehmen innerhalb der JET-Gruppe sowie sonstigen Dritten zusammenarbeiten.

JET ist Teil der Naspers/Prosus-Gruppe, da Naspers/Prosus der Mehrheitsaktionär der JET-Gruppe ist. Die JET-Gruppe kann personenbezogene Daten an Naspers/Prosus weitergeben, sofern dies unbedingt erforderlich ist. In solchen Situationen gilt die Datenübermittlungsvereinbarung innerhalb der Gruppe, die ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten im Rahmen der DSGVO und anderer geltender Datenschutzgesetze gewährleistet.

Diese Konzerngesellschaften und Dritte verarbeiten deine personenbezogenen Daten im Auftrag von uns als Auftragsverarbeiter oder als autonome Verantwortliche (oder in einer Position, wie sie nach geltendem Datenschutzrecht definiert oder bezeichnet wird, einschließlich Konzepten als gleichwertige für den Verantwortlichen oder Auftragsverarbeiter) und haben für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke Zugriff auf deine personenbezogenen Daten. Wir verlangen von Gruppenunternehmen und Dritten, dass sie deine personenbezogenen Daten gemäß den in dieser Erklärung dargelegten Standards schützen, und wir ergreifen angemessene Maßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, um dasselbe Maß an Schutz und Vertraulichkeit zu gewährleisten, insbesondere durch den Abschluss geeigneter vertraglicher, technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen. Da nicht alle Empfänger:innen immer alle Daten erhalten und einzelne Empfänger:innen unterschiedlich sein können (zum Beispiel erhalten unsere Dienstleister, die am Versand von Newslettern beteiligt sind, nur die Daten von Personen, die für einen Newsletter angemeldet sind; und unsere gesetzlichen Vertreter:innen erhalten nur Daten von Personen, für die dies im Einzelfall erforderlich ist), haben wir uns bemüht, die Empfänger:innen so genau wie zumutbar möglich darzustellen. Indem du dein Auskunftsrecht ausübst und uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktierst, kannst du jederzeit genauere Informationen über die konkreten Empfänger:innen deiner Daten erhalten.

Darüber hinaus können wir deine Daten an andere externe Verantwortliche weitergeben, wenn dies nach anwendbarem Recht oder anwendbaren Regelungen (einschließlich einer gerichtlichen Anordnung oder Anfrage einer gesetzlichen Behörde) angemessen oder erforderlich ist oder wenn wir der Ansicht sind, dass eine Offenlegung notwendig ist, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, um gesetzliche Rechte auszuüben, zu begründen oder zu verteidigen oder um die grundlegenden Interessen einer Person zu schützen. Zu diesen externen Verantwortlichen können Strafverfolgungsbehörden gehören.

Deine personenbezogenen Daten, wie sie im Abschnitt „Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und warum“ beschrieben sind, können aus folgenden Gründen an verschiedene Parteien weitergegeben werden:

• Verbundene Unternehmen und Konzerngesellschaften: Wir geben Daten an verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften von JET sowie der Naspers/Prosus-Gruppe weiter, um unsere Dienste effektiv bereitzustellen und unser Geschäft zu betreiben.
• Operative Anbieter: Informationen werden an Softwareanbieter (in den Bereichen Hosting, Sicherheit, Tools und Logistik) weitergegeben, um unsere Dienste aufrechtzuerhalten und den Austausch wichtiger geschäftlicher Unterstützung zu ermöglichen.
• Marketing und Werbung: Wir geben Daten an Marketinganbieter weiter, um relevante Produkte zu bewerben, individuelle Rabatte oder Werbeanzeigen basierend auf deinen Interessen anzubieten, und um die Performance dieser Werbeanzeigen zu analysieren.
• Ausführung von Bestellungen: Personenbezogene Daten werden Logistikpartnern zur Verfügung gestellt, die Lieferdienstleistungen in unserem Namen durchführen, sowie an Dienstleister, die für die Implementierung und den Betrieb unserer Plattformen verantwortlich sind.
• Finanz- und Sicherheitsdienste: Wir geben Informationen an Händler, Zahlungsabwickler (wie Adyen, deren Datenschutzerklärung findest du hier) und Anbieter zur Betrugsprävention weiter, um deine Transaktionen sicher abzuwickeln und illegale Aktivitäten zu verhindern.
• Serviceverbesserung: Um dein Erlebnis zu verbessern, können Daten an Marktforschungsunternehmen und Umfragefirmen sowie Shop-Partner des Treueprogramms weitergegeben werden, die spezifische Prämien und Angebote bereitstellen.
• Rechtliche und professionelle Aufsicht: Wir geben Daten an professionelle Berater und Gutachter weiter, um unsere Geschäftsabläufe zu verwalten und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Ebenso werden Daten an Strafverfolgungsbehörden, Regierungsbehörden und Regulierungsbehörden weitergegeben, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
• Änderungen im Unternehmen: Im Falle eines Verkaufs oder Vermögenstransfers können Daten an potenzielle Käufer weitergegeben werden, um die fortgesetzte Verwaltung des Unternehmens sicherzustellen.
• Einvernehmliche Weitergabe: Schließlich dürfen deine Daten an andere Dritten weitergegeben werden, sofern du ausdrücklich zugestimmt hast, wobei der Zweck vom jeweiligen Dienst oder der beteiligten Partei bestimmt wird.

Webseiten Dritter

Unsere Webseite kann Links zu Webseiten Dritter enthalten. Bitte beachte beim Zugriff auf solche Webseiten Dritter, dass jede dieser Webseiten über eine eigene Datenschutzerklärung und eigene Cookie-Einstellungen verfügt. Obwohl JET bei der Auswahl von Webseiten, auf die verlinkt werden soll, große Sorgfalt walten lässt, können wir keine Verantwortung für die Art und Weise übernehmen, wie sie mit deinen personenbezogenen Daten umgehen.

Informationen zur Übermittlung deiner Daten

JET ist weltweit tätig und verarbeitet personenbezogene Daten weltweit. Dies kann die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in Ländern, einschließlich der Vereinigten Staaten, deren Datenschutzgesetze von denen in deinem Wohnsitzland abweichen können, zur Folge haben. JET überträgt Daten nur dann in andere Länder, wenn die gesetzlichen Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze erfüllt sind.

Wenn du dich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), der Schweiz, Israel, Australien und im Vereinigten Königreich befindest, beachte bitte, dass wir deine personenbezogenen Daten außerhalb der genannten Länder verarbeiten und/oder übertragen können. Dies kann die Übertragung personenbezogener Daten in andere Rechtsordnungen oder den Zugriff aus anderen Rechtsordnungen umfassen, einschließlich Rechtsordnungen, die möglicherweise nicht das gleiche Schutzniveau bieten wie deine lokalen und/oder Datenschutzgesetze („nicht geeignetes Land“). Die Liste der geeigneten Länder, wie dies von der Europäischen Kommission festgelegt wurde, findest du hier.

Wenn wir personenbezogene Daten in nicht geeignete Länder übermitteln, halten wir uns an die geltenden und angemessenen Schutzmaßnahmen und Übermittlungsmechanismen, die in den geltenden Datenschutzgesetzen festgelegt sind, um eine rechtmäßige und sichere Übermittlung deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wir bieten angemessenen und geeigneten Schutz für die Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der oben genannten Länder durch eine Reihe von Vereinbarungen mit unseren Dienstleistern, die auf Standardvertragsklauseln , die von der Europäischen Kommission erlassen wurden (und ihren genehmigten Entsprechungen für das Vereinigte Königreich und die Schweiz) sowie dem EU-US-Datenschutzrahmen („EU-U.S. DPF“), der UK-Erweiterung des EU-U.S. DPF und dem Schweizer-US-Datenschutzrahmen („Swiss-U.S. DPF“), der vom US-Handelsministerium bestimmt wurde, beruhen. Du kannst eine Kopie der für die Übermittlung deiner personenbezogenen Daten geltenden Vertragsklauseln anfordern, je nachdem, in welches Land deine personenbezogenen Daten übermittelt werden.

Zusätzlich zu geeigneten vertraglichen Garantien ergreifen wir folgende organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz deiner personenbezogenen Daten während der Übermittlung außerhalb der oben genannten Länder, wie unter anderem:

• Sicherung personenbezogener Daten während der Übertragung, einschließlich durch Verschlüsselung und im Ruhezustand;
• verpflichtende Schulungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit bei JET;
• Umsetzung interner Richtlinien und Verfahren zur Beschränkung des Zugriffs und der Nutzung personenbezogener Daten von Kund:innen und
• Beschränkung des unbefugten Zugriffs auf deine personenbezogenen Daten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder du hast dem Zugriff zugestimmt.

Du hast das Recht, uns über unser Datenschutzformular oder die unten angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren, um weitere Informationen über grenzüberschreitende Datenübertragungen oder Kopien der geltenden vertraglichen Garantien anzufordern.

Deine Datenschutzrechte

Wie du deine Datenschutzrechte ausüben oder Beschwerden einlegen kannst

Wenn du Fragen zu deinen Datenschutzrechten hast oder die oben genannten Rechte ausüben möchtest, kannst du uns über unser Datenschutzformular oder unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage rechtzeitig und kostenlos zu bearbeiten, es sei denn, dies würde einen übermäßigen und unverhältnismäßigen Aufwand erfordern. In bestimmten Fällen können wir dich bitten, deine Identität nachzuweisen, bevor wir auf deine Anfrage reagieren können.

Bei Anfragen zur Verarbeitung oder Weitergabe personenbezogener Daten im Zusammenhang mit JET for Business wende dich bitte an den Arbeitgeber, der dir das Guthaben bei JET for Business gewährt (das kann dein Arbeitgeber, Geschäftspartner usw. sein). Dies ist erforderlich, da JET und die Person, die dir das Guthaben gewährt, eine separate Verantwortung für die Verarbeitung und den Schutz deiner personenbezogenen Daten haben.

Wir informieren dich darüber, dass du in Bezug auf personenbezogene Daten deine in geltenden Datenschutzgesetzen vorgesehenen Rechte gemäß diesen Gesetzen ausüben kannst. Diese Rechte können Folgendes umfassen:

Recht auf Auskunft

Du hast das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen und über diese informiert zu werden. Du kannst eine Kopie deiner personenbezogenen Daten verlangen, indem du uns kontaktierst.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Falls die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kannst du deine Einwilligung jederzeit kostenlos widerrufen. Der Widerruf einer Zustimmung kann zu weniger Möglichkeiten führen, unsere Dienste zu nutzen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor ihrem Widerruf.

Recht auf Berichtigung

Du hast das Recht, falsche oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über dich gespeichert haben, berichtigen oder vervollständigen zu lassen, indem du uns kontaktierst. Du kannst einige deiner personenbezogenen Daten über dein Kundenkonto berichtigen oder aktualisieren.

Recht auf Löschung

Du kannst uns auch bitten, deine personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu löschen. Wir werden einer solchen Anfrage nachkommen, es sei denn, wir haben eine andere Rechtsgrundlage, um die Daten nicht zu löschen.

Widerspruchsrecht

Du hast das Recht, einer bestimmten allgemeinen Verwendung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese Daten für andere als die in dieser Erklärung genannten Zwecke verarbeitet werden, es sei denn, es handelt sich um die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung. Wenn du der weiteren Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten widersprichst, kann dies zu weniger Möglichkeiten zur Nutzung unserer Dienste führen.

Du kannst der Verwendung deiner personenbezogenen Daten für Direktmarketingmitteilungen auf der Grundlage eines berechtigten Interesses auch über dieses Formular widersprechen. Wenn du der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke widersprichst, werden die betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet. Es kann sein, dass du weiterhin Werbung auf unserer Plattform oder auf Plattformen von Drittanbietern siehst, aber nicht aufgrund der Verarbeitung deiner Daten oder weil du deine Einwilligung gegeben hast.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Du kannst von uns verlangen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten eingeschränkt wird, z. B. wenn deine Anträge auf Löschung, Berichtigung oder Widerspruch anhängig sind und/oder wenn wir keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten haben. Dies kann jedoch zu weniger Möglichkeiten zur Nutzung unserer Dienste führen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Du hast das Recht, deine personenbezogenen Daten, die gemäß dieser Erklärung verarbeitet werden, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, damit du diese Daten in einer eigenen Datenbank oder derjenigen eines Dritten speichern kannst.

Recht auf Einreichen einer Beschwerde

Du hast das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten deine Rechte verletzt.

Sicherheit

JET nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst und daher ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um deine personenbezogenen Daten vor Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Veränderung zu schützen. 

Bei JET beschränken wir den Zugriff auf deine Daten so weit wie möglich und gewähren unseren Mitarbeitenden nur Zugriff auf deine Daten, wenn sie diese kennen müssen.

Wenn du der Meinung bist, dass deine personenbezogenen Daten nicht angemessen geschützt sind oder Hinweise auf Missbrauch vorliegen, kontaktiere uns bitte mithilfe des Datenschutzformulars.

Kontakt

Wenn du uns kontaktieren musst, um Anfragen zu stellen, oder wenn du Fragen und Bedenken zu dieser Erklärung und/oder unseren Datenschutzpraktiken und Verarbeitungsaktivitäten hast, kontaktiere uns bitte über unser Datenschutzformular oder per E-Mail über die unten stehenden Kontaktdaten.

Für Takeaway.com Group B.V. und/oder Just Eat Takeaway.com, kannst du dem/der Datenschutzbeauftragten hier eine E-Mail senden oder du schreibst an

Piet Heinkade 61

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Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Diese Erklärung kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Wenn wir wesentliche Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden, werden wir dich durch eine deutliche Mitteilung in der App informieren.

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Version: Februar 2026